Política de devolução
Direito de retratação
Desistência: De acordo com a legislação em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias a partir da recepção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão, sem necessidade de fundamentação ou pagamento de multas.
Procedimento de retirada: Para exercer o seu direito de retirada, entre em contato conosco por e-mail ou telefone para obter um número de devolução. Deve então devolver os produtos no prazo de 14 dias a partir da data de comunicação da sua decisão de desistência.
Condições de devolução
Estado dos produtos: Os produtos devolvidos deverão ser novos, sem uso, na embalagem original intacta e acompanhados de todos os acessórios e documentos fornecidos.
Custos de devolução: Os custos de devolução dos produtos são da sua responsabilidade, exceto no caso de produto com defeito ou não conforme com a sua encomenda.
Reembolso
Reembolso: Uma vez devolvidos e verificados os produtos, reembolsaremos o valor dos produtos devolvidos, incluindo os custos de entrega inicial, no prazo de 14 dias após a recepção dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, salvo se expressamente solicitado por si.
Exclusões: Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso se os produtos devolvidos não cumprirem as condições estabelecidas na secção 2 ou se constatarmos uma utilização abusiva do direito de rescisão.
Produtos defeituosos ou não conformes
Reclamações: Se você receber produtos defeituosos ou que não estejam em conformidade com seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para nos informar. Indicar-lhe-emos o procedimento a seguir para a devolução dos produtos e a sua substituição ou reembolso.
Custos de devolução: No caso de um produto com defeito ou não conforme, cobriremos os custos de devolução.
Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação de devolução, entre em contato conosco:
NAAM
9 Cours Saint Vincent – 92130 Issy les Moulineaux
naamcosmetiquecontact@gmail.com
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
