termos e Condições Gerais
TERMOS DE USO
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Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas realizadas no site www.naamparis.com.
O site www.naamparis.com é um serviço da empresa Naam Micro Entreprise localizada 9 Cours Saint Vincent – 92130 Issy les Moulineaux França.
Endereço URL do site: www.naamparis.com
E-mail: naamcosmetiquecontact@gmail.com
O site Naam Paris vende os seguintes produtos:
Cosméticos, cuidados com a pele, maquiagem, acessórios.
O cliente declara ter lido e aceitado as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda constitui, portanto, aceitação das condições gerais de venda.
Artigo 1º - Princípios
Estas condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador os aceita sem reservas.
As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de todas as outras condições e, em particular, das aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e marketing.
Estão acessíveis no site da Naam Paris e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.
O vendedor e o comprador concordam que estas condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar periodicamente as suas condições gerais. Serão aplicáveis assim que forem colocados online.
Se não existisse uma condição de venda, esta seria considerada regida pelas práticas em vigor no sector da venda à distância cujas empresas têm sede em França.
Artigo 2º - Conteúdo
O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador, a partir do site Naam Paris.
Estas condições aplicam-se apenas às compras efetuadas no site Naam Paris e entregues exclusivamente na França continental ou na Córsega. Para qualquer entrega nos Territórios Ultramarinos Franceses ou no estrangeiro, deverá enviar uma mensagem para o seguinte endereço de email: naamcosmetiquecontact@gmail.com.
Estas compras referem-se aos seguintes produtos: Cosméticos, cuidados com a pele, maquiagem, acessórios.
Artigo 3.º - Informação pré-contratual
O comprador reconhece ter sido informado, antes de efetuar a sua encomenda e celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do Código do Consumidor.
As seguintes informações são transmitidas ao comprador de forma clara e compreensível:
- as características essenciais do imóvel;
- o preço do bem e/ou a forma de cálculo do preço;
- se aplicável, todos os custos adicionais de transporte, entrega ou postagem e todos os outros possíveis custos a pagar;
- na falta de execução imediata do contrato, a data ou prazo em que o vendedor se compromete a entregar o bem, qualquer que seja o seu preço;
- informações relativas à identidade do vendedor, aos seus dados de contacto postal, telefónico e eletrónico, e às suas atividades, as relativas às garantias legais, às funcionalidades dos conteúdos digitais e, quando aplicável, à sua interoperabilidade, à existência e aos termos de implementação de garantias e outras condições contratuais.
Artigo 4º - A ordem
O comprador tem a possibilidade de fazer a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário que aí consta, para qualquer produto, dentro dos limites dos stocks disponíveis.
O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem encomendado.
Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar, clicando no local indicado, estas condições gerais. Ele também terá que escolher o endereço e a forma de entrega, e por fim validar a forma de pagamento.
A venda será considerada definitiva:
- após envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor por email;
- e após cobrança pelo vendedor da totalidade do preço.
Qualquer encomenda constitui aceitação dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto ocorrerá no âmbito de uma possível troca e das garantias abaixo mencionadas.
Em certos casos, incluindo falta de pagamento, morada incorreta ou outro problema com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido.
Para qualquer questão relativa ao seguimento de uma encomenda, o comprador pode enviar um email ao vendedor para o seguinte endereço de email: naamcosmetiquecontact@gmail.com.
Artigo 5º - Assinatura electrónica
A disponibilização online do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituirão prova da concordância do comprador:
- data de vencimento dos valores devidos no pedido de compra;
- assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.
Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, assim que constatada essa utilização, a contactar o vendedor.
Artigo 6 – Confirmação do pedido
O vendedor fornece ao comprador uma confirmação do pedido por e-mail.
Artigo 7º - Prova da transação
Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivo das ordens de compra e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro que pode ser produzido como prova.
Artigo 8º - Informações sobre o produto
Os produtos regidos por estas condições gerais são aqueles que aparecem no site do vendedor e que são indicados como vendidos e enviados pelo vendedor. Eles são oferecidos enquanto durarem os estoques.
Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, caso tenham ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não poderá ser responsabilizado.
As fotografias dos produtos não são contratuais.
Artigo 9º - Preço
O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor indicados no momento da encomenda, sujeitos à disponibilidade nessa data.
Os preços estão em euros. Não têm em conta os custos de entrega, faturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online.
Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, forem criados ou modificados, para cima ou para baixo, esta alteração poderá reflectir-se no preço de venda dos produtos.
Artigo 10 – Forma de pagamento
Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda envolve o pagamento por parte do comprador.
Para pagar a sua encomenda, o comprador tem, à sua escolha, todos os métodos de pagamento que lhe são disponibilizados pelo vendedor e listados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que possui as autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por ele escolhido, no momento da validação do formulário de pedido. O vendedor reserva-se o direito de suspender toda a gestão e entrega da encomenda em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de falta de pagamento. O vendedor reserva-se o direito, em particular, de recusar fazer uma entrega ou honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrado um litígio de pagamento.
O pagamento do preço é efetuado integralmente no dia da encomenda, de acordo com os seguintes termos:
- Cartão do banco
Artigo 11.º - Disponibilidade de produtos - Reembolso - Resolução
Salvo casos de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de envio serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os abaixo indicados. Os prazos de envio são contados a partir da data de registo da encomenda indicada no email de confirmação da encomenda.
Para entregas na França continental e na Córsega, o prazo é de 1 a 5 dias a partir do dia seguinte àquele em que o comprador fez a encomenda, de acordo com os seguintes termos: O prazo máximo será de 30 dias úteis após a conclusão do o contrato.
Para entregas nos Territórios Ultramarinos Franceses ou noutro país, as condições de entrega serão especificadas ao comprador caso a caso.
Em caso de incumprimento da data ou prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de rescindir o contrato, instruir o vendedor para o cumprir num prazo adicional razoável.
Na falta de execução no final deste novo prazo, o comprador poderá rescindir livremente o contrato.
O comprador deverá cumprir estas sucessivas formalidades por carta registada com aviso de recepção ou por escrito noutro suporte duradouro.
O contrato considerar-se-á rescindido após a recepção pelo vendedor da carta ou escrito informando-o desta deliberação, salvo se o profissional entretanto o tiver cumprido.
O comprador pode, no entanto, rescindir imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima indicados constituírem para ele uma condição essencial do contrato.
Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador de todas as quantias pagas, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que o contrato foi rescindido.
Caso o produto encomendado não esteja disponível, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a opção de cancelar a sua encomenda. O comprador terá então a opção de solicitar o reembolso dos valores pagos no prazo máximo de 14 dias após o pagamento ou a troca do produto.
Artigo 12 – Condições de entrega
Entrega significa a transferência ao consumidor da posse física ou controle do bem. Os produtos encomendados são entregues de acordo com os termos e prazos acima especificados.
Os produtos são entregues na morada indicada pelo comprador no formulário de encomenda, devendo o comprador garantir a sua veracidade. Qualquer pacote devolvido ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado às custas do comprador. O comprador pode, a seu pedido, enviar uma fatura para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, validando a opção disponibilizada para o efeito no formulário de encomenda.
Caso o comprador esteja ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso na caixa de correio, que permitirá a recolha da encomenda no local e hora indicados.
Se no momento da entrega a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deverá verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deverá recusar a embalagem e anotar uma reserva na guia de entrega (pacote recusado por estar aberto ou danificado).
O comprador deverá indicar na nota de entrega e na forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, falta de produto em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos quebrados, etc.).
Esta verificação considera-se efectuada depois de o comprador, ou pessoa por ele autorizada, ter assinado a nota de entrega.
O comprador deverá então confirmar estas reservas ao transportador por correio registado, o mais tardar, no prazo de dois dias úteis após a recepção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por fax ou correio simples ao vendedor para a morada indicada nas instruções. .jurídico do site.
Caso os produtos necessitem de ser devolvidos ao vendedor, deverão ser objeto de um pedido de devolução ao vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não será aceite. A devolução do produto só será aceita para produtos em seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).
Artigo 13 – Erros de entrega
O comprador deverá fazer ao vendedor, no mesmo dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em natureza ou qualidade em relação às indicações constantes do pedido. forma. Qualquer reclamação apresentada após este prazo será rejeitada.
A reclamação pode ser feita por e-mail para o seguinte endereço: naamcosmetiquecontact@gmail.com.
Qualquer reclamação que não seja feita de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos não poderá ser levada em consideração e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade para com o comprador.
Após a recepção da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por e-mail ao comprador. A troca de um produto só poderá ocorrer após a atribuição do número de troca.
Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido ao vendedor inteiro e em sua embalagem original, por Colissimo Recomendado, para o seguinte endereço: 9 cours Saint Vincent 92130 Issy les Moulineaux
Os custos de devolução são de responsabilidade do vendedor.
Artigo 14.º - Direito de rescisão
Aplicação do direito de rescisão
De acordo com o disposto no Código do Consumidor, o comprador dispõe do prazo de 14 dias a partir da data de entrega da sua encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe seja adequado e solicitar a troca ou reembolso sem penalização, com exceção dos custos de devolução. que permanecem sob responsabilidade do comprador.
As devoluções deverão ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagens, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua revenda em estado novo, acompanhadas da fatura de compra.
Produtos danificados, sujos ou incompletos não serão devolvidos.
O direito de rescisão pode ser exercido online, através do formulário de rescisão disponível neste site. Neste caso, será imediatamente comunicado ao comprador um aviso de recepção em suporte duradouro. Qualquer outro método de declaração de retirada é aceito. Deve ser inequívoco e expressar o desejo de retratação.
Se o direito de rescisão for exercido dentro do prazo acima mencionado, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) será reembolsado e os custos de entrega serão reembolsados.
Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.
A troca (sujeito a disponibilidade) ou reembolso será efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção, pelo vendedor, dos produtos devolvidos pelo comprador nas condições acima previstas.
Exceções
De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido para contratos:
- o fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controle do profissional e susceptíveis de ocorrer durante o período de retractação;
- o fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
- fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
- fornecimento de bens que foram abertos pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou de protecção da saúde;
- fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens;
- o fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado alheias à vontade do profissional;
- trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por este expressamente solicitados, no limite das peças sobressalentes e dos trabalhos estritamente necessários para responder à emergência;
- fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;
- fornecimento de jornal, periódico ou revista, salvo contratos de assinatura dessas publicações;
- o fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte físico cuja execução tenha sido iniciada após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão.
Artigo 15.º - Propriedade intelectual
O conteúdo do site permanece propriedade do vendedor, único detentor dos direitos de propriedade intelectual deste conteúdo.
Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer utilização deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir crime de falsificação.
Artigo 16.º - Tecnologia da Informação e Liberdades
Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para processar a sua encomenda e preparar faturas.
Podem ser comunicados aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, processamento, gestão e pagamento das encomendas.
O tratamento das informações comunicadas através do site Naam Paris foi declarado à CNIL.
O comprador tem um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição em relação às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e nos termos definidos no site Naam Paris.
Artigo 17.º - Não validação parcial
Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.
Artigo 18.º - Não renúncia
O facto de uma das partes não aproveitar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestas condições gerais não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação em causa.
Artigo 19.º - Língua do contrato
Estas condições gerais de venda estão redigidas em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.
Artigo 20.º - Lei aplicável
Estas condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa. O tribunal competente é o tribunal judicial.
Este é o caso tanto das regras substantivas como das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador contactará prioritariamente o vendedor para obter uma solução amigável.
Artigo 21.º - Proteção de dados pessoais
Dados coletados
Os dados pessoais recolhidos neste site são os seguintes:
- abertura de conta: ao criar a conta do usuário, seu nome; primeiro nome ; endereço de email ; Número de telefone ; endereço ;
- ligação: quando o utilizador se liga ao site, o utilizador regista, nomeadamente, o seu apelido, nome, dados de ligação, dados de utilização, dados de localização e dados de pagamento;
- perfil: a utilização dos serviços disponibilizados no site permite completar um perfil, que pode incluir uma morada e um número de telefone;
- pagamento: como parte do pagamento dos produtos e serviços oferecidos no site, registra dados financeiros relativos à conta bancária ou cartão de crédito do usuário;
- comunicação: quando o site é utilizado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador são sujeitos a armazenamento temporário;
- cookies: os cookies são utilizados como parte da utilização do site. O usuário tem a opção de desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
Uso de dados pessoais
A finalidade dos dados pessoais recolhidos dos utilizadores é a prestação dos serviços do site, a sua melhoria e a manutenção de um ambiente seguro. Mais especificamente, os usos são os seguintes:
- acesso e utilização do site pelo usuário;
- gestão do funcionamento e otimização do site;
- organização das condições de utilização dos Serviços de Pagamento;
- verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo usuário;
- oferecer ao utilizador a possibilidade de comunicar com outros utilizadores do site;
- implementação de assistência ao usuário;
- personalização dos serviços através da exibição de anúncios baseados no histórico de navegação do usuário, de acordo com suas preferências;
- prevenção e detecção de fraudes, malware (software malicioso) e gestão de incidentes de segurança;
- gestão de possíveis litígios com utilizadores;
- envio de informação comercial e publicitária, com base nas preferências do utilizador.
Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com empresas terceiras nos seguintes casos:
- quando o utilizador utiliza serviços de pagamento, para a implementação desses serviços, o site entra em contacto com empresas bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos;
- quando o utilizador publica, nas áreas de comentários gratuitos do site, informações acessíveis ao público;
- quando o usuário autoriza o acesso de site de terceiros aos seus dados;
- quando o site utiliza os serviços de prestadores de serviços para prestar serviços de assistência ao utilizador, publicidade e pagamento. Estes prestadores de serviços têm acesso limitado aos dados dos utilizadores, no âmbito da execução destes serviços, e têm a obrigação contratual de os utilizar de acordo com o disposto na regulamentação aplicável em matéria de protecção de dados pessoais.
- se exigido por lei, o site poderá transmitir dados para responder a reclamações feitas contra o site e para cumprir procedimentos administrativos e legais;
- se o site estiver envolvido em uma fusão, aquisição, transferência de ativos ou procedimento de liquidação judicial, poderá ser necessário transferir ou compartilhar a totalidade ou parte de seus ativos, incluindo dados pessoais. Neste caso, os utilizadores serão informados antes de os dados pessoais serem transferidos a terceiros.
Segurança e privacidade
O site implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e de segurança digital física para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, importa referir que a Internet não é um ambiente totalmente seguro e o site não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informação na Internet.
Implementação dos direitos do usuário
Em aplicação da regulamentação aplicável aos dados pessoais, os utilizadores têm os seguintes direitos, que podem exercer mediante a realização do seu pedido para o seguinte endereço: naamcosmetiquecontact@gmail.com.
- o direito de acesso: podem exercer o seu direito de acesso, para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito. Neste caso, antes de exercer este direito, o site poderá solicitar prova da identidade do utilizador para verificar a sua veracidade.
- o direito à retificação: se os dados pessoais detidos pelo site forem inexatos, podem solicitar a atualização da informação.
- o direito à eliminação dos dados: os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
- o direito à limitação do tratamento: os utilizadores podem solicitar ao site a limitação do tratamento dos dados pessoais de acordo com as hipóteses previstas no RGPD.
- o direito de oposição ao tratamento de dados: os utilizadores podem opor-se ao tratamento dos seus dados de acordo com as hipóteses previstas no RGPD.
- o direito à portabilidade: podem solicitar que o site lhes forneça os dados pessoais que lhes são fornecidos para os transmitir a um novo site.
Evolução desta cláusula
O site reserva-se o direito de fazer quaisquer alterações a esta cláusula relativa à proteção de dados pessoais a qualquer momento. Caso seja feita alguma modificação nesta cláusula de proteção de dados pessoais, o site compromete-se a publicar a nova versão no seu site. O site também informará os usuários da modificação por e-mail, no prazo mínimo de 15 dias antes da data de vigência. Caso o utilizador não concorde com os termos da nova redação da cláusula de proteção de dados pessoais, tem a possibilidade de eliminar a sua conta.
