Politique de retour

Droit de rétractation

Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email ou par téléphone afin d'obtenir un numéro de retour. Vous devrez ensuite retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de communication de votre décision de rétractation.

Conditions de retour

État des produits : Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact et accompagnés de tous les accessoires et documents fournis.

Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.

Remboursement

Remboursement : Une fois les produits retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf demande expresse de votre part.

Exclusions : Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si les produits retournés ne respectent pas les conditions énoncées dans la section 2 ou si nous constatons une utilisation abusive du droit de rétractation.

Produits défectueux ou non conformes

Réclamations : Si vous recevez des produits défectueux ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin de nous en informer. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour des produits et leur remplacement ou remboursement.

Frais de retour : En cas de produit défectueux ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour

 

Contact

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter :

 

NAAM

9 Cours Saint Vincent – 92130 Issy les Moulineaux

naamcosmetiquecontact@gmail.com

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.